Глава 38. Создание корпоративной сети intranet_____________________959
Обучение пользователей
Без обучения некоторых пользователей методам эффективной работы вам не удастся обойтись. Для большинства ваших пользователей корпоративная сеть, как и Internet, представляет собой новую технологию, которая может ошеломить своим разнообразием. Начните с объяснения назначения гиперссылок. После того как они (пользователи)научатся перемещаться со страницы на страницу, вы можете рассказать о функционировании страниц с кадрами и о поиске информации при помощи поисковой системы. Давайте объяснения применительно к конкретному отделу и его функциям. Далее расскажите о взаимодействии с другими отделами, а в заключение ответьте на вопросы.
Если ваши пользователи планируют работать в Internet, круг рассматриваемых вопросов должен быть шире. После того как вы познакомите их с поиском внутри корпоративной сети, покажите, как работать с поисковыми системами WWW. Объясните, что в Internet ссылки выполняют те же функции, что и в корпоративной сети, только в более широких пределах.
Убедитесь, что пользователи усвоили, куда им обращаться, если у них возникнут проблемы. Они не обязаны разбираться в тонкостях работы браузе-ра. Это ваша забота. Предусмотрите специальную страницу поддержки пользователей, куда они могли бы вносить вопросы, комментарии или жалобы.
Участие пользователей в развитии сети
Большинству пользователей будет по душе ваша работа, пока вы уделяете ей достаточное внимание. Многие из них со временем захотят внести свой вклад в развитие сети, особенно в ту ее часть, что имеет непосредственное отношение к подразделению, где они работают. Это можно только приветствовать, так как у вас будут добровольные помощники, которые возьмут на себя часть заботы о своевременном обновлении информации.
Для того чтобы стимулировать такого рода деятельность, вы можете создать ряд шаблонов для каждого подразделения. Это позволит информации, поставляемой пользователями, иметь облик в стиле остального содержимого. Большинству ваших помощников потребуется HTML-редактор, например, Frontpage, более любознательные могут даже освоить сам язык HTML. Снабдив пользователей шаблонами, дайте им свободу творчества, только поставьте условие опубликовывать то, что получилось, с вашего одобрения. На рис. 38.10 показан редактор Frontpage, один из популярных визуальных HTML-редакторов.
Вдохновляйте своих пользователей приходить с новыми идеями относительно развития сети и дополнения ее новой информацией. Это их сеть, поэтому позволяйте им выносить собственные решения. Вооружившись терпением и направляя старания помощников в нужное русло, вы обеспечите сеть свежими идеями.